Respect wonen, zorg en welzijn is een ouderenzorgorganisatie met een breed aanbod op het gebied van zorg en welzijn. Met zo'n 1.000 medewerkers en vijf locaties zet de organisatie zich in voor het leveren van respectvolle en menswaardige zorg in Den Haag, met een focus op Scheveningen. Previder hielp RespectZorg aan een nieuwe omgeving dat moet zorgen voor stabiliteit, rust en innovatie.

nieuwe werkplekomgeving

Van onrust naar rust

Iman Ghazi, manager Informatisering en Automatisering bij Respect: "Toen ik hier drie jaar geleden begon, was het te onrustig op ICT-vlak. Er waren veel storingen en wij waren vooral bezig met brandjes blussen en de boel enigszins draaiende te houden. Dat kostte veel geld en bovendien betekende het dat we niet de vruchten van ICT konden plukken. In plaats van storingen oplossen zouden wij als afdeling ervoor moeten kunnen zorgen dat mensen efficiënter en makkelijker hun werk kunnen doen."

Previder verzorgde voor Respect een nieuwe werkplekomgeving op basis van Microsoft 365. Het eigen datacenter van de organisatie maakte plaats voor een Microsoft Azure-oplossing en verouderde hardware werd vervangen. Om de nieuwe omgeving zo toegankelijk mogelijk te maken voor de zorgmedewerkers, werd met Workspace 365 een centraal portaal ingericht voor het opstarten van applicaties.


“Mensen in de zorg zijn daar niet gaan werken omdat ze ICT-fanaten zijn, maar omdat ze goede en slimme zorg willen verlenen.”

Iman Ghazi, manager Informatisering en Automatisering.

over naar de cloud

Toegevoegde waarde creëren

Om meer toe te komen aan het toevoegen van waarde, stelden Iman en zijn team een plan de campagne op. "Belangrijk onderdeel daarvan was een versimpeling van ons ICT-landschap; van een heleboel maatwerk en verschillende applicaties naar een beperkt aantal applicaties en zo min mogelijk maatwerkkoppelingen en gedoe. Verder besloten we de complexiteit van een eigen datacenter te verruilen voor het gemak van SaaS-oplossingen. In het hele traject hebben we heel nadrukkelijk de gebruikers betrokken bij het maken van onze keuzes. Dat is belangrijk, want mensen in de zorg zijn daar niet gaan werken omdat ze ICT-fanaten zijn maar omdat ze goede en slimme zorg willen verlenen.

Nadat het genoemde plan de campagne rondom applicaties was uitgevoerd, was het tijd voor de volgende stap. "Met Previder zijn we naar een werkplek gegaan die ook helemaal cloud-based is. Maar eerst hebben ze ons geholpen onze Exchange-mailomgeving naar de cloud te brengen. Dat was een goede testcase, een manier om een indruk te krijgen van elkaars aanpak, kennis en capaciteiten. Toen dat van beide kanten goed beviel, heeft Previder vervolgens de digitale werkplek van Respect omgezet naar Microsoft 365, op basis van duidelijke en harde afspraken."

Intensieve samenwerking

Om de samenwerking met Previder te schetsen, vertelt Iman over een onverwachte gebeurtenis. "Rond de feestdagen, voordat Previder voor ons aan de slag zou gaan met de nieuwe werkplek, werden we getroffen door een ransomware-aanval. Ik heb mijn Previder- contactpersoon op een zondag om half zeven 's ochtends gebeld: "Even los van het project waar we samen in zitten, we hebben nu jullie hulp nodig om dit op te lossen, want onze zorg moet gewoon doorgaan." Previder heeft toen direct mensen vrijgemaakt. Zo hebben we in een week of twee in een heel intensieve samenwerking onze oude omgeving, met allerlei oude systemen en een hoge mate van complexiteit, weten te herstellen. Voor mij was dat wel een teken dat Previder er letterlijk voor ons kon en wilde zijn; zelfs tijdens de feestdagen hebben ze keihard met ons meegewerkt."

Minder tijd kwijt aan technisch beheer

Het project is wat Iman betreft uitstekend verlopen en er is binnen de afgesproken tijd, scope en budget geleverd. "En na de implementatie heeft Previder’s zusterbedrijf Winvision het zogenaamde adoptieprogramma verzorgd, zodat de medewerkers op de gewenste manier met de nieuwe omgeving konden gaan werken. In de nieuwe situatie hebben we significant minder omkijken naar het technisch beheer van de omgeving. We kunnen ons nu veel meer richten op functionele waarde voor de eindgebruikers. Mijn team is zich aan het transformeren van technisch beheer en brandjes blussen naar functionele consultancy en het voeren van regie langs toegevoegde waarde."

Met slimme IT naar moderne zorg

Lees in deze whitepaper hoe je met slimme IT toe kunt werken aan de volgende doelstellingen:

  • Meer tijd voor patiënten/cliënten
  • Transparantie in kosten
  • Naadloze aansluiting bij de wensen van de organisatie
  • Waarborging van de veiligheid van bedrijfsdata

Download de whitepaper

Whitepaper zorg
Ook interessant

Onze laatste blogs over IT in de zorg

© 1998 - 2019 Previder Voorwaarden Privacy | Contact Supportdesk Previder is onderdeel van de Odin Groep