Klanten waarderen Previder met een 8,1

Geschreven door Kars ter Avest
Delen

Klanten zijn bovengemiddeld tevreden over Previder. Dat is gebleken uit het laatste klanttevredenheidsonderzoek, uitgevoerd over 2016. Gemiddeld kreeg de leverancier van datacenter-, cloud- en connectiviteitsdiensten een 8,1 voor de kwaliteit van de dienstverlening.

De gemiddelde score is daarmee gestegen ten opzichte van 2015, toen lag de score op 7,5. De Net Promotor Score (NPS), ofwel de score die weergeeft in welke mate klanten ons zouden aanbevelen aan een ander, kwam uit op 30. Ook dat cijfer is gestegen ten opzichte van 2015, toen kwam de NPS uit op 26.

“Voor ons komen er zeer waardevolle punten uit het onderzoek naar voren. We krijgen input en feedback over onze dienstverlening en weten of we op de goede weg zijn met onze dienstverlening. We zijn met name tevreden over de Net Promotor Score (NPS), de methode om de loyaliteit van onze klanten te meten. De score van 30 punten toont aan hoe onze organisatie presteert in vergelijking met de concurrentie. Het feit dat onze klanten ons zeker aan zouden bevelen aan anderen is in feite de beste reclame die je je als bedrijf kan wensen Dat is voor ons een belangrijke graadmeter,” aldus Mark Hegeman, Service Manager bij Previder.

“Naast de scores hebben we ook veel waardevolle feedback gekregen van de respondenten. Daarmee weten we nog beter wat onze klanten belangrijk vinden en kunnen we werken aan onze diensten”. Het klanttevredenheidsonderzoek werd uitgevoerd onder de klanten en partners van Previder die momenteel colocatie, cloud en connectivity-diensten afnemen uit de twee carrier neutrale datacenters. De klanten beantwoordden vragen met betrekking tot hun tevredenheid over de verschillende afdelingen van Previder (Accountmanagement, Sales, Customer Services en Service Delivery) en over de dienstverlening in zijn totaliteit. Ook in 2017 wordt de klanttevredenheid continu gemeten om over een langere periode inzicht te krijgen in de prestaties van Previder.

it starts here.

Nog meer actualiteiten

05 oktober 2021
Alles plat... En dan?
Facebook, Instagram en WhatsApp helemaal plat, wereldwijd en bijna 8 uur lang. Wie had dat kunnen denken? Op 4 oktober werden miljarden gebruikers wereldwijd geconfronteerd met deze ongekende downtime. En daar hadden heel veel mensen last van...
05 oktober 2021
Waarom wij Windows Pro adviseren in plaats van Home
Het nieuwe besturingssysteem van Microsoft, Windows 11, is met ingang van 5 oktober beschikbaar. Laten we eens kijken welke versie van Windows eigenlijk het meest geschikt is voor gebruik binnen bedrijven en andere organisaties.
21 september 2021
Previder Corporaties: Een digitale werkplek introduceren en optimale beveiliging realiseren
Previder Corporaties helpt corporaties bij het maken van deze stap en vertelt hier op CorporatiePlein meer over, en wij spraken alvast met accountmanager Thomas Rombout.
17 augustus 2021
Previder zet volgende stap in groei met overname Unified
Previder, dochteronderneming van Odin Groep, breidt uit met de overname van Unified, de specialist in managed IT services voor de woningcorporatiemarkt.
02 augustus 2021
Webinar: Ontdek de pure winst van Previder PaaS+
Wil jij voorbereid zijn op pieken en weten hoe jij geld bespaart door alleen te gebruiken wat je nodig hebt? Volg op woensdag 25 augustus het tweede webinar 'Betalen wat je gebruikt, maar dan écht'.
17 juni 2021
"Als je hier duidelijk aangeeft wat je wilt, is er heel veel mogelijk"
Martijn van Loenhout (42) werkt al zo'n 20 jaar in de IT. Een kleine zes jaar geleden kwam hij in dienst bij Previder (dat toen nog Platani heette). "Wat me daar direct beviel, was het gevoel dat je onderdeel bent van een kleine club waar je iedereen kent.
Pagina 1 van 37Eerste   Vorige   [1]  2  3  4  5  6  7  8  9  10  Volgende   Laatste   
© 1998 - 2019 Previder Voorwaarden Privacy | Contact Supportdesk Previder is onderdeel van de Odin Groep