Vitens

Vitens is met ruim 5,4 miljoen afnemers in zowel de particuliere als zakelijke sector het grootste drinkwaterbedrijf van Nederland. Een goede technische bedrijfsvoering is voor Vitens dan ook van groot belang met daarbij de eis dat de betrouwbaarheid en de duurzaamheid van de drinkwatervoorziening onder alle omstandigheden optimaal blijven

Afgelopen jaar heeft Vitens hierin een grote stap gezet, door te besluiten de eigen IT-architectuur niet meer op te bouwen in eigen computerruimtes maar gebruik te maken van externe datacenters. Vitens heeft voor haar datacentervoorzieningen voor Previder gekozen omdat ze door haar schaalgrootte deze voorzieningen vele malen kostenefficienter kan aanbieden dan Vitens dat in eigen beheer kan. Dit is gebleken uit het onderzoek voorafgaand aan de businesscase. De keuze voor Previder werd gebaseerd op een aantal argumenten.

"Wij kozen voor Previder omdat ze de datacentervoorzieningen vele malen kostenefficiënter kunnen aanbieden"

- Eric van Laar, Projectmanager Vitens

Twin Datacenter-concept

Een van de primaire uitgangspunten was de realisatie van een Twin Datacenter-concept, waarin de IT-architectuur van Vitens kon worden opgebouwd over twee locaties. Aanvullend werd gesteld dat de afstand tussen de beide locaties maximaal 25 kilometer mocht bedragen in verband met de active-active-opstelling van de systemen die zorgen voor een directe replicatie van de opgeslagen data. Als basiseis geldt dat, bij uitval van een van de locaties, de tweede locatie volledig zelfstandig en zonder onderbreking van de dienstverlening operationeel blijft. Het Twin Datacenter-concept van Previder voorziet hier volledig in. De twee TIER 3+ datacenters zijn gebouwd op strategische locaties, hemelsbreed 6 kilometer van elkaar. Tussen de twee locaties zijn redundante glasvezelverbindingen aanwezig. Alle voorzieningen binnen de datacenters van Previder zijn dubbel − of zelfs driedubbel - uitgevoerd. Energievoorzieningen lopen via verschillende paden en de koppeling met het stroomnet wordt via twee transformatoren bewerkstelligd. Bij uitval van het stroomnet schakelt het datacenter geheel automatisch over op generatoren.

Milieu

Vitens stelt als eis dat de datacenters moeten werken met een PUE-factor van maximaal 1,5. De PUE-factor heeft betrekking op de energie-efficiënte binnen een datacenter en geeft de verhouding aan tussen de benodigde hoeveelheid energie voor systemen en de benodigde energie voor ondersteunende zaken, zoals koeling. Previder werkt met een PUE-factor van 1,2 en voldoet daarmee ruimschoots aan de eisen van Vitens. Ook relevant is het feit dat Previder beschikt over het Groen-certificaat: een garantie dat alle gebruikte energie groen wordt geproduceerd. Verder is Previder ISO14001-gecertificeerd. Veiligheid Op het gebied van veiligheid kon Vitens vaststellen dat de datacenters van Previder ISO27001-gecertificeerd zijn. Dat wil zeggen dat de technische voorzieningen volledig op orde zijn − zoals een gesloten videocircuit, toegangsbewaking, 24/7 fysieke beveiliging door een beveiligingsbedrijf, en een borgklasse 4 beveiligingssysteem − maar ook dat de inrichting van de organisatie aan alle eisen voldoet. Vitens heeft zo de zekerheid dat er controle op functiescheiding plaatsvindt, dat er een bedrijfscontinuïteitplan is, dat procedures worden getest en dat binnen de organisatie een bewustzijn heerst dat de klantsystemen met uiterste zorg moeten worden beheerd.

Geleverde producten/diensten.
  • Datacenterdiensten op basis van twee datacenters
  • Rackspace
  • Geconditioneerde omgeving: stroom, koeling en beveiliging

De menselijke factor

Medewerkers van Vitens moeten zich prettig voelen in de datacenters en goed kunnen samenwerken met de medewerkers van het datacenter. Nu de systemen zijn ingericht en grotendeels op afstand worden beheerd, komen de technische mensen van Vitens steeds minder vaak in het datacenter. Desondanks is het zaak dat zij Previder ervaren als een verlengstuk van hun eigen organisatie.

Pragmatisch

De tot nu toe genoemde aspecten zijn slechts enkele voorbeelden van de criteria die door Vitens als belangrijk zijn aangeduid. De IT-experts van Vitens hebben zich goed verdiept in de mogelijkheden en weten precies wat ze van hun datacenters verwachten. Alle relevante punten zijn in gesprekken aan de orde gesteld en vervolgens ook door Vitens op locatie getoetst. Over het verloop van het project is Eric van Laar goed te spreken: "Previder houdt net als wij van een pragmatische benadering. Mede daardoor is de samenwerking vanaf het begin van het project uitstekend geweest."

Afbeeldingen
  • vitens-thumb.jpg
  • vitens-banner.jpg