Hoe maak je het de digibeet én de whizzkid makkelijk?

Geschreven door Eric Schut
Delen

Als IT-manager zou je willen dat het anders was, maar helaas: niet alle medewerkers van jouw organisatie zijn even handig met IT. De een kan (en wil) er meer mee dan de ander, en dat kan knap lastig zijn. Herkenbaar? Lees vooral verder!

Ruwweg kom je in iedere organisatie twee typen IT-gebruikers tegen. Aan de ene kant heb je de medewerkers die fluitend werken met de nieuwste IT-middelen. Zij bepalen hun eigen strategie en manier van werken. Het liefst met webbased applicaties die dienen voor één specifiek doel. Wie kent niet die collega die aankomt met dat ene handige tooltje? Aan de andere kant zijn er medewerkers die het een hele uitdaging vinden om al die nieuwe technieken te omarmen. Het zijn niet de whizzkids van je afdeling, ze werken graag op één duidelijke manier. Voor hen geen gekke applicaties.

Vier veel voorkomende frustraties

Hoe verschillend die typen medewerkers ook zijn, één ding hebben ze gemeen: ze willen een werkplek zonder gezeur. De techniek moet gewoon functioneren en niet tot last zijn bij het dagelijks werk. Jammer genoeg is de praktijk vaak anders. Hier volgen vier voorbeelden van veel voorkomende frustraties op de werkvloer.

"Ik zit de hele dag in en uit te loggen"

Bij veel organisaties wordt gewerkt met een veelheid aan applicaties, die soms ook nog verouderd zijn en daardoor niet samenwerken met de rest van de IT-omgeving. Gebruikers die werken in zo’n applicatielandschap moeten soms wel drie keer inloggen om toegang te krijgen tot de data die ze nodig hebben.

"Ons strenge IT-beleid beperkt mij in mijn mogelijkheden"

Jij wilt als IT-manager vast ook niet dat medewerkers zomaar zelf applicaties gaan installeren of gebruiken. Daarom maak je dat zo moeilijk mogelijk. Maar zeker voor die ICT-vaardige collega's kan dat frustrerend werken. Je hebt ook kans dat ze toch lekker eigenwijs zelf op zoek gaan naar een oplossing. Met alle risico's van dien.

"Microsoft Teams? Nee, stuur maar een mailtje"

Veel gebruikers van IT hebben moeite de opmars van technologie in hun dagelijks werk bij te benen. Bij veel organisaties komt dat ook doordat er geen goede balans is tussen de aanschaf van technologie en het investeren in middelen om de gebruikers er op de beoogde manier mee te leren werken.

"Ik ben teveel tijd kwijt aan het zoeken naar documenten"

In de meeste moderne organisaties is sprake van een veelheid aan documenten en documentlocaties. Hoe weet je als gebruiker waar het document staat dat jij zoekt en wat de meest recente versie is? Die onduidelijkheid is niet bevorderlijk voor de werkefficiency.

Download het e-book

Hoe los je dit soort problemen nu op? Hoe kom je tot een oplossing waarmee al je IT-gebruikers het beste uit zichzelf kunnen halen en slimmer dan ooit kunnen samenwerken? Daarover hebben we een handig e-book gemaakt dat je hier kunt downloaden.

Eric Schut

Accountmanager

© 1998 - 2019 Previder Voorwaarden Privacy | Contact Supportdesk Previder is onderdeel van de Odin Groep