Steeds vaker merkte Oogkliniek Heuvelrug problemen met de IT-omgeving. Deze was dermate traag en verouderd dat de kliniek de wens had om een nieuwe omgeving te bouwen. Christiaan Schneider, directeur van Oogkliniek Heuvelrug, vertelt: "We hadden een IT-omgeving op onze eigen servers draaien, maar we hadden met name grote problemen met de performance van zorgapplicatie TIMEFF.
Deze oplossing is onmisbaar voor ons, want hierin zit ons elektronisch patiëntendossier, planning en administratie geïntegreerd." Op aanraden van TIMEFF werd Previder ingeschakeld om de IT-omgeving te inventariseren. Na de probleemanalyse kwamen Previder en Oogkliniek Heuvelrug tot de conclusie dat de servers niet meer de benodigde specificaties boden en er werd gekozen voor een nieuwe werkplekomgeving.