Home - Klantcases - Ambulance Oost
Deel deze pagina:

Ambulance Oost

Ambulance Oost is de RAV (Regionale Ambulance Voorziening) voor Twente. Het hoofdkantoor, met onder meer de centrale meldkamer, is gevestigd in Hengelo. Daarnaast zijn er verspreid over de regio nog acht locaties vanwaar 24/7 ambulancehulpverlening wordt aangeboden. De zelfstandige stichting telt circa 250 medewerkers, het wagenpark omvat 22 ambulances, 4 zogenoemde zorgambulances (voor gepland vervoer) en 2 ‘Rapid Responders’ (voor spoedeisende medische hulpverlening).
Breder dan ICT alleen
René Markink is sinds 2003 bij Ambulance Oost werkzaam als stafmedewerker ICT. Met twee collega’s draagt hij de verantwoordelijkheid voor alles wat met ICT te maken heeft: "Van mobiele telefonie tot routenavigatie en van pc’s op de werkplek tot mobilofoons. Inderdaad, het is wel wat breder dan ICT alleen. We doen zo ongeveer alles waar een stekker aan zit, met uitzondering van medische apparatuur. Daar hebben we externe specialisten voor."
Previder kwam al heel snel met een complete oplossing die niet alleen sneller was maar zelfs goedkoper.
René Markink

Snelheid en IP-telefonie
Tot voor kort kampte Ambulance Oost met trage internetverbindingen tussen de locaties. "Dat was overigens geen reden voor alarm, want alleen niet-bedrijfskritische toepassingen hadden er last van. Het vormde dus geen bedreiging voor de kwaliteit van onze hulpdiensten. Maar intern was het soms wel lastig. Bovendien hadden we snellere verbindingen nodig omdat we de overstap wilden maken naar IPtelefonie. Omdat we al goede ervaringen hadden met Previder, zijn we naar hen toe gestapt met de vraag of zij voor dezelfde prijs een hogere snelheid konden leveren."

Circa 40 procent voordeliger

Het antwoord liet niet lang op zich wachten, vertelt René: "Previder kwam al heel snel met een complete oplossing die niet alleen sneller was maar zelfs goedkoper dan wat we hadden. We hebben nu overal dezelfde apparatuur, dezelfde Cisco router en dezelfde configuratie op alle verbindingen. Dit betekent een besparing van zo’n 40 procent op de jaarlijkse kosten, even afgezien van de eenmalige initiële kosten Een ander groot voordeel is dat we de data nu kunnen loskoppelen van de telefonie. Als de IP-telefonie straks overal werkt, kunnen we alle vaste telefonieabonnementen opzeggen. Dat betekent dus nog meer besparing."

Goede samenwerking

Op het moment dat wij René Markink spraken, waren er vier locaties omgezet. "Dat is naar tevredenheid verlopen. We merken er eigenlijk niets van, de verbinding is bij elke omzetting maar heel even down. De samenwerking met Previder bevalt goed. Afspraken worden goed nagekomen en als iets niet kan, zeggen ze het ook eerlijk. We hebben laatst ook het datacenter aan de Expolaan bezichtigd; machtig om te zien. Verder hebben we in de praktijk niet veel contact met Previder, maar eigenlijk is dat alleen maar een teken dat alles naar wens gaat."